注文の方法について
 
商品の選び方  商品分類から捜す。  
● 買物ページに行く方法は2通りあります。

■下の01~56の分類から、直接分類ページに行く事ができます。

■買物メインページにいくには、Costcost21 のロゴか、

下の Go Shopping Page!! をクリックします。

 

 
商品の選び方  商品検索から捜す。   

● 買物メインページの上部に商品検索の枠がありますので、

キーワード欄に商品名、または商品名の一部を入れて検索ボタンを押すと

該当の商品が出てきます。

たとえば、チョコレートと入れると、

チョコレートの文字列が含まれるものがたくさん出てきます。

サイトが混雑するときは、Google の方が早いようですので、お試しください。

 

商品名、または商品番号 スペース costcost21 と入れると早くヒットします。 

 

 
ショッピングカートに入れて注文ボタンを押す。 

ショッピングカートには複数の商品を選べます。

また運送方法や、色・柄などの指定がある商品もあります。

選び終わったら、注文ボタンを押してください。

 

 

お名前とお届け先・支払方法・通信欄を記入する。

 

 

■ご注文者のお名前と、お届け先を記入してください。 

■お届け先が違う場合は、下の欄に記入してください。

■通信欄は、ご自由にメッセージをお書きください。

 

★また携帯電話など、昼間連絡の取れる番号をお書きください。

   売切れの時、対処できます

 

■ハーフシートケーキのデザインやメッセージもこちらにご記入ください。

●記入が終わったら、次の画面へのボタンを押してください。

 

 

確認が終わったら、送信ボタンを押す。

 

 

これで注文完了です。


自動返信メールが届きますので内容を確認してください。 

届かない場合はメールアドレスミスかも?

■自動発行されるユーザーID と アクセスコードは必ず控えてください。

次回の発注のとき、住所などの入力が自動化されます

 

 

支払方法 原則代引です--商品到着時に現金でお支払いください。

初めての方は便利な代引をご利用ください。

提携している運送会社は、佐川急便・ヤマト運輸・ペリカン便です。

こちらで出荷状態に応じて適宜振り分けます。

 

(e-コレクト)


佐川急便の代引はクレジットカードや銀行カードも使えます。

e-コレクトをご希望の場合は、必ず通信欄にカード代引とご記入ください。

記入が無い場合は、現金代引となります。

佐川急便は離島の場合は中継料がかかり、送料が高くなります。

 

 

 

支払方法   郵便振込か銀行振込

 

 

■初めての方で振込を希望する場合は、

 注文後、先に振込をお願いしています。

 

■振込金額はお客様が計算してください。計算式は次のとおりです。

  

振込金額 = 商品代金+送料+クール料または冷凍料です。 

 

 ●送料-----30kgまで下記の金額 (関西・東海・北陸・関東は972円) 

 ●クール料--冷凍便・冷蔵便ともに20kg又は縦横高さ合計140cmまで324円(佐川急便)

 ・冷凍便・冷蔵便ともに、15kg又は縦横高さ合計120cmまで659円(ヤマトとペリカン)

       


■売切などで、振込金額に過不足が出た場合は、

通常お客様毎のアカウントで管理していますので、

次回のご注文時で調整しておりますが、差額が大きくて返金を希望される場合は、

商品に同梱して返金するか、振込でご返金しますので、郵便口座をおしらせください。

こちらで振込料を負担して送金します。

なお、申し訳ありませんが、銀行口座の場合は振込料を差し引いて送金いたします。

2回目以降でユーザーID、アクセスコードをお持ちの方は、

発送後、こちらからお知らせしますので、それからのお振込で結構です。

■100万円以上の商品は、代引きは適用外です。お振込確認後の発送となります。

 

 
 送料と運送方法のご注意  

■運送会社は、佐川急便・日通ペリカン便・ヤマト運輸を使い分けています。

カード代引は佐川急便のみです。

離島はゆうパックです。ヤマトは割高になります。

■佐川急便の場合、1梱包に多く詰め込むことができますので、送料は割安になります。

通常1梱包30kgまで、送料は同じです。

軽くてもかさばるものは重量換算されます。縦横高さの合計160cmまでを30kgと換算し、

 

 

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☆詰めあわせ商品は6000円以上(税込) 

 お買い上げの場合は代引手数料をサービス。

 

☆詰めあわせ商品は19000円以上(税込) 

 お買い上げの場合は1個口の代引手数料+送料をサービス

 詰めあわせ商品は19000円以上(税込)お買い上げの場合でも、

 荷物が複数個口になる場合は1個口分の送料のみサービスします。   

 運賃別途見積と表示のある大型家具・家電などは、

 この規定によらず見積運賃となります。

 

☆代引きの適用は100万円までです。 

 それ以上は振込確認後の発送となります。

 クレジットカード・デビットカードをお使いの場合は、代引をご指定ください。

 佐川急便の e-コレクトでお送りしますので、

 1回払、回数払い、リボ払いが出来ます。

 

 (支払い限度額、回数・リボなどの限度額はお持ちのカードの限度額となり、

 最大100万円です。)

 

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クール料・冷凍料は、20kgまで324円です。

(ヤマトとペリカンは15kgまで659円)

したがって、1梱包にすることにこだわって、重い洗剤や、

ジュース類と、パン1個などをクール便で

送ることは、2個口となり、かえって高くなるので考え物ですね。

その辺を考えて、上手に注文の組み合わせを考えるのも、楽しいものです。

 

■   送料節約のため、普通便とクール便が混ざると、

 すべてクール便の1梱包にまとめます。

 

■  冷凍が混ざると、すべて冷凍便にまとめています。


★ただし、冷凍できないものもあります。 

   冷凍すると分離するマヨネーズやクリームチーズ、

★破損する恐れのあるガラス容器や、ミネラルウォーター。

★容積が膨らんで、液もれする洗剤や柔軟材など。  

    冷凍で注文時は組み合わせにご注意。

★バウンスドライヤーシートは強烈な香りです。

    食品と一緒に頼まないようにお願いします。

 

食品と洗剤を一緒に注文する方は、洗剤の香りが食品に移ることがありますが、
私どもではどうしようもありません。ノークレームでお願いします。

■2個口になっても、別々にしたい場合は、通信欄にその旨お書きください。

■到着日の指定について

到着日を指定される場合は、注文日から1週間以上後の日付に限り、対処いたします。

日曜・祭日は発送をしていませんので、注文後すぐの配達日指定は無理です。

★ベーカリーの商品、パンやケーキは、焼いた翌日とか、

     翌々日の賞味期限の表示が多いので、

     配達日指定の場合は、冷凍便でお受けしています。 

    この場合は焼き立てをその日のうちに冷凍して、日付指定で発送しますので、

    賞味期限の表示は当然無視してください。 これが一番鮮度のいい方法です。

 

■ 不在がちの人は、冷凍便を指定するほうが無難です。

    以前、ベーグルなどを普通便で取られて、5日間不在で受け取らなかった人がいます。

     当然、カビが生えていました。 

     冷凍にしておけば、不在でもちゃんと冷凍保管してくれます。


     食品は返品ができませんので、特にご注意ください。

 

 
 売切について  

このサイトは会員制ホールセール、

  コストコの福岡県久山店の商品をお送りしています。

  コストコはアメリカが本社の会社ですので、

   日本のスーパーなどと極端に違う点があります。

 

【注意】 

    (この記述はあくまでもこのサイトの判断であり、

     コストコの同意を得たものではありません)

 

☆売切れがあります。それも頻繁にあります。新商品になることもあります。

日本のスーパーやコンビニなどでは、売れた商品を自動的に補充する仕組みが

発達していますが、コストコは売り切れたら、それでおしまいです。

再入荷する商品もありますが、二度と入荷しない商品が多いのです。

これは、絶えず新しい商品を格安で入れるためのシステムですので、ご理解いただいて、

ほしい商品は、あとでと考えずに、その場ですぐ買えばよかったと後悔しないようにしてく

ださい。

これはトレジャーハンティング、お宝探しという、コストコの楽しみの一つです。

また新商品になったりしますが、

メーカーは絶えず新製品を出さないと生き残れないのです。

メーカーは予告無くモデルチエンジしますので、掲載写真の更新が後になります。

これは通販の宿命ですので写真と商品が違う場合は商品が優先しますことを了承ください。

●再入荷する商品でも、入荷するまですごく時間がかかります。

これはアメリカから、海上コンテナで届くためです。 

まず出港までに時間がかかります。

船便は、すべての荷物が揃わないと出港しないのです。 

また日本の港についても、税関が混んでなかなか、通関の順番が来ないのです。

●前日まで在庫があるのを確認していても、当日売り切れていることがあります。

これは、前日閉店時点の在庫しかPOSで確認できないためですが、

会員も同時に買っていますのでそれこそ、あっという間に売切れてしまうことがあります。

●取り置ができません。

これは1つ買う人も、10000個買う人も平等だという、

アメリカの法律に基づいているためで、一切予約ができないためです。

いうなれば、早い者勝ちです。

このため、超人気商品は、こちらで予約を受けることがあります。 

ドッグフードやマッセーズなどが代表的なものですが、予約受付中と表示のあるものです。

●基本的に卸ですので、季節商品は3~4ヶ月早く入荷します。

たとえばクリスマス用品は、夏に入荷して、秋には完売します。 

クリスマスが近づいて買おうと思ったらもうないのです。

アウトドア用品やクリスマス用品はこのような感覚で

早めにアクションを起こしてください。

 

 

 
売切がある場合の処理方法
 

1. 売切れがある場合は、なるべく連絡しますので、

     連絡の取れる電話番号をご記入ください。

       通信欄に自宅の電話とは別に、携帯電話をご記入ください。

      また、メールアドレスが間違いの人があります。正確にご記入ください。

      電話がつながらず、集荷時間が来ますと、やむを得ず出荷します。 

       これに対して、なぜ連絡がなかったかとクレームをつける方がたまにいますが、このよ

       うなクレームは、どうかご遠慮ください。 

 

2.  連絡が取れない場合や集荷時間が迫りますとやむを得ず、売切れを除いて発送します。

      金額が下がって、代引き手数料や送料のサービスがなくなることが

       ありますが、ご了承ください。

 

3.   売切れはこの時点で自動的にキャンセルとなりますので、

      再入荷してもそれだけ送ることはしません。

      必要な場合は、新規の注文に加えてください。

 

 
 賞味期限について  

■商品が届いて賞味期限の短さに驚いたことと思います。

これは日米の表示方法の大きく異なる点です。

日本の場合、賞味期限は、品質保証期限のことを意味しています。

アメリカの場合、日本語表示では、賞味期限と訳していますが、

本来は、Sell by 期限のことが多いのです。

■セルバイ期限とは、その日までに売りなさいという期限のことで、言い換えると、

その日までは店舗で売っています。

日本式の賞味期限は、まだ相当期間ありますので、ご安心ください。
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■私も、スーパーで買い物をするとき、極力賞味期限の長いものを探して、

棚の後ろの方の商品を買うような習慣があるものですから、

当初ずいぶんカルチャーショックをうけました。
アメリカでは、表示している賞味期限が今日までという商品でも、

日本風に、見切り商品として、値下げ販売をしないのですね。   

そのかわり、翌日には見事に処分されて商品は廃棄されています。

■つまり、アメリカでは外国から移民して英語が十分話せない人も多く、

日本のスーパーのように、店員さんのスキルが高くなく、

生産性向上運動のような、従業員の自主的なスキルアップの習慣もなかったものですから、

日本のスーパーのように、生鮮品を夕方には見切り商品として、

安く売るような芸当はできないようなのです。

それで、どんなレベルの従業員でも、確実にマニュアルどおり商品管理できる方法として、

定着したのがセルバイ方式です。これなら、その日までは、売り場において、

翌日は廃棄すればいいだけですので、どんなレベルの店員さんでも、

英語ができない外国人の店員さんでもマニュアルどおり動けばいいのですから。

■なお、訴訟の国、アメリカですから、セルバイ期限の後は十分な賞味期限の余裕を

取っていることは、いうまでもありません。 

■一例として、先日、売り場に並んだばかりのキャビアを買ってみましたら、

賞味期限の表示は、一週間でした。 

ところが、メーカーが瓶の蓋に表示している賞味期限は、1年以上先でした。

■それで、私もアメリカのセルバイ期限の表示に、納得しました。本来、セルバイ期限として

表示できればいいのですが、日本の法律のもとにあるものですから、賞味期限と表示せざる

をえないようなのです。
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■それ以外の表示方法としては、

たとえば、アラスカ天然水のように、製造日を表示したものもあります。

これは、日本でも牛乳などで採用している方式ですね、
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■以上のような理由で、賞味期限の表示は、

アメリカ式の習慣に慣れていただくしかないと思います。

私も、賞味期限後のシリアルを食べていますが、まったく、問題はありません。

アメリカ以外に、韓国でもイギリスでも、同じマニュアルで、同じ賞味期限で販売していま

すので、どうぞご安心ください。

 

本来冷蔵の商品をご希望配達日にあわせるために冷凍便で送ることがあります。

    ケーキ・パイ・ドーナツ・ベーグルなどベーカリー。サーモンなど生鮮品。

    ピザなどのデリカなど 

    この場合は冷凍時点で賞味期限の表示は無意味になりますので、

    表示期限後に到着しても、安全ですのでご安心ください。

 

            店舗の在庫について

    こちらはコストコ久山店の在庫をもとに表示していますが、

    他の店舗の在庫は確認していません。

    したがって、他の店舗の在庫をお問合せいただいても、お答えできません。

 

 

 

 

 

----------マイクロカードシステム研究所---------